Esta Política de Privacidade descreve como a Qualifer Abrasivos (“nós”, “nosso” ou “Qualifer”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários e clientes (“você” ou “Usuário”) que acessam e utilizam o site https://www.qualiferabrasivos.com.br. Ao fornecer seus dados ou navegar em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Coleta de Dados Pessoais
1.1 Dados fornecidos diretamente por você
Nome completo
E-mail (por exemplo, ao preencher formulário de contato)
Telefone
Empresa / Cargo (quando aplicável)
Endereço (quando necessário para emissão de nota fiscal ou entrega de materiais)

1.2 Dados coletados automaticamente
Endereço IP
Tipo de navegador e versão
Páginas visitadas e tempo de permanência
Origem de acesso (ex.: link externo, busca orgânica)
Cookies e tecnologias semelhantes (veja Seção 4)

2. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os dados pessoais coletados para:
Responder a solicitações enviadas por meio do formulário de contato (e-mail, telefone)
Enviar informações comerciais ou promocionais, caso você autorize (newsletter, materiais técnicos, lançamentos)
Processar pedidos de orçamento, pedidos de compra e emissão de notas fiscais
Gerenciar o relacionamento com clientes e fornecedores
Monitorar e melhorar a usabilidade do site e experiência do Usuário
Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis

3. Base Legal e Consentimento
3.1 Para coletar e processar seus dados pessoais, utilizamos as seguintes bases legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018):
Execução de contrato e pré-contratual: quando você solicitar orçamento ou efetivar compra de produtos.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de nota fiscal, obrigações fiscais e contábeis.
Consentimento: para envio de newsletters, materiais promocionais e pesquisas de satisfação. Você pode retirar o consentimento a qualquer tempo entrando em contato pelo e-mail contato@qualiferabrasivos.com.br.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
4.1 O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que registram informações como preferências de navegação e estatísticas de acesso.

4.2 Como utilizamos Cookies
Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex.: manter sessão, autenticar páginas restritas).
Cookies de desempenho e análise: utilizados para entender como o site é usado (ex.: Google Analytics), permitindo melhorar a navegação e conteúdos.
Cookies de marketing (caso aplicável no futuro): para exibir anúncios personalizados em plataformas de terceiros.

4.3 Controle de Cookies
Você pode desativar ou excluir os cookies diretamente nas configurações de privacidade ou de segurança do seu navegador. No entanto, isso pode afetar o correto funcionamento de algumas funcionalidades do site.

5. Compartilhamento de Dados
5.1 Terceiros envolvidos no processamento
Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviços contratados para atuação em áreas específicas, como:
Serviços de hospedagem e manutenção de servidores
Plataformas de envio de e-mail marketing
Sistemas de gestão (ERP, CRM) e emissão de notas fiscais eletrônicas
Ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics, Search Console)

Todos os fornecedores contratados por nós comprometem-se a manter a confidencialidade e a utilizar os dados pessoais somente para as finalidades contratadas.

5.2 Autoridades competentes
Se exigido por lei, poderemos compartilhar seus dados com autoridades judiciais, fiscais ou administrativas, mediante requisição formal.

6. Segurança e Armazenamento
6.1 Medidas de segurança
Adotamos práticas e controles técnicos e organizacionais adequados para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas:
Criptografia de dados sensíveis em trânsito (HTTPS)
Backup periódico das bases de dados
Controle de acesso interno (autenticação de usuários, privilégios mínimos)
Firewall e antivírus nas máquinas e servidores

6.2 Período de retenção
Dados de cadastro / contato: mantidos enquanto persistir o relacionamento comercial ou enquanto ajustes contratuais e obrigações fiscais estiverem em vigor.
Dados de navegação (logs): armazenados por até 6 (seis) meses, em conformidade com boas práticas de segurança e aprimoramento de usabilidade.

Após o término do prazo legal ou caso você solicite a exclusão dos dados, realizaremos o descarte seguro, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

7. Direitos dos Titulares de Dados
Você tem o direito de:
Solicitar acesso aos seus dados pessoais armazenados por nós;
Corrigir ou atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Revogar consentimento para tratamento de dados cujo fundamento se baseie no seu consentimento;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados que não sejam mais necessários para as finalidades informadas;
Portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante solicitação expressa e se tecnicamente viável;
Eliminar dados desnecessários ou excessivos;
Informar-se sobre convênios que envolvam compartilhamento de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@qualiferabrasivos.com.br com o assunto “Direitos de Privacidade” e especifique claramente a solicitação.

8. Transferência Internacional de Dados
Atualmente, não transferimos seus dados pessoais para fora do território nacional. Caso venha a ocorrer transferência internacional de dados, garantiremos que o país destinatário ofereça grau de proteção equivalente ao previsto na LGPD, mediante adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou outros mecanismos legais cabíveis.

9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por exemplo, para adequá-la a mudanças legislativas, regulamentares ou melhorias em nossos processos.
Toda vez que houver alteração significativa, informaremos por meio de destaque no site https://www.qualiferabrasivos.com.br ou via e-mail (quando aplicável). A data da última atualização constará no cabeçalho desta política.

10. Contato
Se você tiver dúvidas, sugestões ou quiser esclarecer qualquer ponto relacionado a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
E-mail: contato@qualiferabrasivos.com.br
Site: https://www.qualiferabrasivos.com.br